obchodní podmínky

Obchodní podmínky poskytování služby booking-raindogs.com

Podmínky v dále uvedeném znění zakládají rámec vzájemných práv a povinnosti mezi společností RAIN DOGS s.r.o. a vámi, pokud se rozhodnete využít služby této společnosti jako provozovatele služby booking-raindogs.com. Použitím služeb www.booking-raindogs.com vyslovujete neodvolatelný a bezvýhradný souhlas s obsahem Obchodních podmínek společnost RAIN DOGS s.r.o. (dále jen „Podmínky“). Webovou stránku je možné použít pouze v souladu se zněním a smyslem Podmínek. Pokud si Podmínky nepřečtete nebo s nimi nesouhlasíte, tyto webové stránky nepoužívejte. Vaším vstupem do jakékoli části webových stránek booking-raindogs.com vyjadřujete svůj souhlas řídit se těmito Podmínkami.

1. Služba

1.1 Službou je prostřednictvím portálu www.booking-raindogs.com zprostředkování rezervací v ubytovacích zařízeních různých typů.

2. Poskytovatel, Objednatel a Ubytovatel

2.1 Poskytovatelem Služby je společnost RAiN DOGS s.r.o. se sídlem v Praze, IČO 27583554, zapsána v Obchodním rejstříku u MS v Praze pod oddíl C, vložka 113438.

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu (tj. má zájem o zajištění rezervace ubytování).

2.3 Ubytovatel je ubytovací zařízení různého typu (zejména hotel, hostel, pension, noclehárna, ubytovna apod.), ve kterém má Objednatel zájem o rezervaci na základě objednávky podané prostřednictvím Služby

3. Objednávka rezervace

3.1 Objednatel, který má zájem o rezervaci ubytování, odešle objednávku rezervace přes objednací formulář. Objednatel v objednávce rezervace uvede veškeré údaje vyžadované Poskytovatelem, jinak Poskytovatel nemusí na objednávku reagovat.

3.2 Objednatel je povinen s objednávkou rezervace uhradit Poskytovateli za zprostředkování

- rezervační zálohu ve výši 10% celkové ceny ubytování;

- paušální rezervační poplatek ve výši 0,- EUR.

3.3 Objednatel hradí doplatek ceny ubytování, včetně doplatků za veškeré dodatečné služby následně sjednané s Ubytovatelem, přímo příslušnému ubytovateli a dle jeho požadavků. Objednatel bere na vědomí, že ubytovatel je s ohledem na místní podmínky oprávněn požadovat taktéž úhradu s ubytováním souvisejících místních poplatků či státem předepsaných daní.

3.4 Záloha 10% celkové ceny ubytování, kterou Objednatel uhradí spolu s podáním objednávky rezervace, se v případě zrušení (storna) objednávky Objednateli nevrací, Objednatel bere na vědomí a souhlasí, aby částka složené zálohy 10% celkové ceny ubytování byla Poskytovatelem započtena na úhradu újmy, škody, sankce a nákladů spojených se zrušením (stornem) rezervace.

3.5 V případě pozdního zrušení rezervace Objednatelem, případně pokud se Objednatel nedostaví ve sjednaný termín dle rezervace k Ubytovateli, se má za to, že Ubytovateli vznikla minimálně újma odpovídající ceně jedné noci rezervovaného ubytování, případně se postupuje dle storno podmínek příslušného Ubytovatele.

3.6 Poskytovatel předá objednávku rezervace příslušnému Ubytovateli bez zbytečného odkladu po zaplacení zálohy a rezervačního poplatku, bude přitom postupovat co nejrychleji s přihlédnutím k jeho technickým možnostem. Postoupení (přijetí) objednávky a provedení rezervace potvrdí Poskytovatel Objednateli formou e-mailu. V potvrzení zašle Poskytovatel kalkulaci ubytování (celkovou částku za pobyt) a další nutné údaje o ubytování. Poskytovatel garantuje Ubytovateli písemnou formou fixní rezervaci Objednatele pro případ řešení storno poplatku pokud se Objednatel nedostaví ve sjednaný termín dle rezervace k Ubytovateli ("No Show") nebo při pozdním zrušení (stornu) rezervace.

4. Změny rezervace a storno podmínky

4.1 Veškeré změny či úpravy rezervace oznamuje a řeší Objednatel přímo s příslušným ubytovatelem, který je současně musí Objednateli odsouhlasit.

4.2 Objednatel je povinen provést zrušení (storno) objednávky rezervace nejpozději do 24 hodin před započetím rezervovaného ubytování. Den a hodina započetí rezervovaného ubytování přitom vyplývá z údaje uvedeného na objednávce.

4.3 Při zrušení rezervace (storno) ze strany Objednatele dle odst. 4.2 tohoto článku, je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli náklady spojené se zrušením (stornem) rezervace a smluvní sankci - pokutu ve prospěch Poskytovatele. Smluvní pokuta zahrnuje náhradu nákladů a újmy a její výše odpovídá 10% celkové ceny ubytování, tj. odpovídá částce složené zálohy 10% celkové ceny ubytování.

4.4 Pokud Objednatel provede zrušení rezervace v rozporu s odst. 4.2 tohoto článku (pozdní storno), případně se vůbec nedostaví v rezervovaný termín k ubytovateli („No Show“), vzniká Objednateli, krom povinnosti dle odst. 4.3 tohoto článku, taktéž povinnost uhradit příslušnému ubytovateli újmu dle čl. 3.5 těchto Podmínek, tj. částku v minimální výši ceny jedné noci rezervovaného ubytování, jinak částku určenou dle storno podmínek příslušného Ubytovatele.

4.5 Objednatel souhlasí se započtením svého případného závazku vůči Poskytovateli a Ubytovateli.

5. Všeobecná ustanovení

5.1 Využíváním Služby Objednatel souhlasí s úplným zněním těchto obchodních podmínek (dále jen „Podmínky“); pokud Objednatel s některou částí Podmínek nesouhlasí, není oprávněn Službu využívat. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. Právo Poskytovatele změnit podmínky nemá vliv na Podmínky přijaté Objednatelem při řádném a platném provedení rezervace.

5.2 Pokud není v nabídce uvedeno jinak, Poskytovatel v rámci poskytování Služby neuvádí ceny dodatečných nebo souvisejících služeb příslušných Ubytovatelů, stejně tak neuvádí údaje o místních poplatcích a taxách spojených s ubytováním u příslušného Ubytovatele.

5.3 V případě zvláštních požadavků Poskytovatel doporučuje Objednateli po obdržení potvrzení rezervace, vyžádat přímo u příslušného Ubytovatele sjednání bližších podmínek ubytování.

5.4 Objednatel je povinován při veškerých dotazech, zrušeních nebo změnách rezervace uvádět číslo rezervace uvedené v potvrzení rezervace.

5.5 Poskytovatel neodpovídá za zrušení rezervace provedené Ubytovatelem, to bez ohledu na okolnosti, za kterých zrušení provedl.

5.6 Poskytovatel neodpovídá za dodatečné výdaje nebo jakékoli jiné navýšení ceny ubytování jsou-li ze strany Objednatele či Ubytovatele žádány či provedeny změny v rezervaci nebo ubytování; stejně tak Poskytovatel neodpovídá za vznik výdajů souvisejících s nepředvídatelnými okolnosti vyšší moci, např. nemoc, záplavy, válka, nepříznivé počasí, stávky nebo podobné příčiny.

6. Platební podmínky

6.1 Dohodnutou rezervační zálohu a rezervační poplatek hradí Objednatel Poskytovateli předem, v okamžiku provedení objednávky rezervace. Úhradu provádí Objednatel prostřednictvím platební karty.

6.2 Pro potřeby potvrzení o zaplacení rezervační zálohy slouží Objednateli poukaz o ubytování (tzv. „voucher“).

7. Voucher

7.1 Poskytovatel zajišťuje vyhotovení poukazu o ubytování („voucher“) prostřednictvím Služby, tento bude Objednateli vygenerován při potvrzení řádně provedené rezervace a úhradě plateb dle čl. 3.2 Podmínek.

8. Transakce prostřednictví kreditních nebo debetních karet

8.1 Poskytovatel prohlašuje, že se snahou o maximální bezpečnost zajistil zpracování údajů nutných k provedení karetních transakcí prostřednictvím zabezpečeného transakčního systému „e-Commerce“ firmy Global Payments (www.globalpaymentsinc.com). Poskytovatel žádná data platebních karet neshromažďuje. Objednatel je před vložením dat automaticky přesměrován na zabezpečený portál služby e-Commerce firmy Global Payments. Veškeré údaje o platbách jsou evidovány a zpracovávány výhradně systémem e-Commerce firmy Global Payments.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo jinou ztrátu jakékoli povahy, které Objednateli vzniknou v souvislosti s použitím systému platby dle odst. 8.1 tohoto článku, včetně všech transakcí či pouhého uvedení údajů karet.

9. Práva a povinnosti Objednatele

9.1 Objednatel nesmí při využívání Služby používat falešné jméno, veškeré udávané údaje je povinen uvádět pravdivě.

9.2 Objednatel musí mít s ohledem na svůj věk odpovídající rozsah způsobilosti k právním úkonům; Objednatel je odpovědný za veškeré jeho použití webových stránek Poskytovatele, stejně tak za jednání osob, které používají přihlašovací jméno a heslo Objednatele s jeho vědomím.

9.3 Při objednávce rezervace je Objednatel povinen uvést, krom požadovaných údajů, taktéž veškeré okolnosti (fyzické nebo mentální) vyskytující se u něj či u člena jeho skupiny, významné pro poskytnutí ubytování, např. uvědomit o požadavku speciálních zařízení nebo opatření apod..

9.4 Objednatel, který využívá Službu jménem třetí osoby, je zodpovědný za správnost zadaných údajů.

9.5 Při porušení povinností stanovených Podmínkami odpovídá Objednatel Poskytovateli za vzniklou škodu.

10. Práva a povinnosti Poskytovatele

10.1 Poskytovatel je povinen e-mailem informovat Objednatele o výsledku vyřízení objednávky rezervace ubytování prostřednictvím Služby; Poskytovatel může v odůvodněných případech přistoupit k telefonickému kontaktu Objednatele, případně po dohodě taktéž prostřednictvím faxu.

10.2 Poskytovatel je oprávněn zamezit užívání Služby Objednateli, který kdykoliv v minulosti využíval Službu v rozporu s platnými Podmínkami.

10.3 Poskytovatel je oprávněn informovat Objednatele o nabízených službách.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Pokud se některé ustanovení Podmínek ukáže jako neplatné, nebude to mít vliv na platnost Podmínek jako celku.

11.2 Poskytovatel neručí za správnost informací uveřejněných na jeho webových stránkách, neručí za bezchybnost uváděných údajů. Objednatel bere na vědomí, že údaje o ubytování, ostatní informace včetně informací týkajících se konkrétních ubytovacích zařízení, zveřejněné na těchto webových stránkách, mohou obsahovat nepřesnosti či tiskové chyby.

11.3 Rezervace ubytování je provedena u příslušného Ubytovatele. Poskytovatel zprostředkovává provedení rezervace, není tedy smluvní stranou smlouvy o ubytování uzavírané mezi Objednatelem a příslušným Ubytovatelem.

11.4 Objednatel se před provedením objednávky rezervace seznámil s obsahem Podmínek a bere na vědomí veškerá upozornění Poskytovatele a Ubytovatele, s těmito souhlasí.

11.5 Poskytovatel ani jeho zaměstnanci či pomocný personál neodpovídá za škody a jiné ztráty vzniklé v souvislosti informacemi, produkty či Službou poskytovaných prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, to včetně případné ztráty dat.

11.6 Poskytovatel usiluje všemi přiměřenými prostředky o to, aby nabídka ubytování uveřejňována v seznamu webových stránek měla minimálně přiměřenou standardní úroveň; uvedení ubytovacích nabídek však není ani nemá být považováno za doporučení vhodnosti ze strany Poskytovatele. Za volbu ubytování z hlediska účelu odpovídá Objednatel.

11.7 Nikdo nesmí využívat webové stránky Poskytovatele k nezákonným nebo zakázaným účelům.

11.8 Webové stránky Poskytovatele mohou obsahovat odkazy k webovým stránkám provozovaným subjekty jinými než je Poskytovatel. Takové odkazy se poskytují jen pro účel referenční. Poskytovatel takové webové stránky nekontroluje a neodpovídá za jejich obsah. Umístění odkazů na jiné webové stránky nepředstavuje doporučení takových webových stránek.

11.9 Informace, obsah, grafika, text, zvuky i obrazy, tlačítka, obchodní známky, služební známky, obchodní názvy a loga (dále jen "materiály") obsažené na webové stránce Poskytovatele jsou chráněny autorským právem, obchodní známkou a dalšími zákony souvisejícími s ochranou duševního vlastnictví, včetně mezinárodních smluv. Poskytovatel, příp. jeho licensors (držitelé jeho licencí) si podržují všechna práva, tituly, zájmy a práva duševního vlastnictví k „materiálům“. Nikdo nesmí pozměňovat, kopírovat, rozšiřovat, přenášet, provozovat, reprodukovat, uveřejňovat, poskytovat licence, tvořit odvozená díla, předávat nebo prodávat „materiály“, stejně tak software, produkty nebo služby získané z webových stránek Poskytovatele. Nic co uvedeno v Podmínkách nemůže být vykládáno významem, který by zasahoval do licencí nebo práv chráněných jakýmkoli autorským právem, obchodní známkou, databázovým právem, právem sui generis nebo jinou formou ochrany duševního vlastnictví nebo zájmů Poskytovatele, držitele jeho licence nebo kterékoli třetí strany.

11.10 Poskytovatel nedává záruky, že jeho webové stránky nebo server, budou prosty závad, včetně virů nebo jiných škodlivých prvků, dále neodpovídá za neoprávněné zásahy, neoprávněný přístup, intervence, neoprávněné změny nebo použití, podvod, technickou poruchu, přerušení, vymazání nebo zpoždění těchto stránek.

11.11 Smluvní vztah mezi Objednatelem a Poskytovatelem se řídí ustanoveními zákona č. 513/91 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění; spory mezi Objednatelem a Poskytovatelem budou řešeny příslušným soudem České republiky. Účastníci smluvního vztahu tímto projevují svou vůli, řídit jejich vztah režimem obchodního zákoníku, to s odkazem na § 262 obchodního zákoníku.

11.12 Poskytovatel prohlašuje, že u každého z uvedených Ubytovatelů má řádně smluvně zajištěno oprávnění zprostředkovávat ubytování pro tohoto Ubytovatele, vztah mezi Poskytovatelem a Ubytovatelem se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky.

11.13 Smluvní strany stanovily výhradní věcnou příslušnost jurisdikce soudů ČR ve všech sporech vzniklých použitím stránek Poskytovatele.

11.14 Objednatel bere na vědomí a využitím Služby vysloveně uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění. Objednatel uděluje Poskytovateli a následně Ubytovateli souhlas se zpracováním jeho osobních údajů, přičemž účel, rozsah a doba zpracování osobních údajů se řídí obsahem uvedeného zákona, není-li stanoveno jinak. Objednatel vysloveně souhlasí s tím, aby byl Poskytovatel a Ubytovatel oprávněn zpracovávat osobní údaje:

a) za účelem využití takových osobních údajů při své podnikatelské činnosti; a

b) v rozsahu, jenž zahrnuje jakoukoliv operaci nebo soustavu operací, které jsou systematicky prováděny s osobními údaji, a to automatizovaně nebo jinými prostředky, zejména je pak Poskytovatel oprávněn tyto osobní údaje: zpracovávat ve vlastním informačním systému, který bude provozovat, případně v informačních systémech třetích osob, které budou tyto informační systémy samostatně provozovat na základě smluvního ujednání uzavřeného s Poskytovatelem, shromažďovat, ukládat na nosiče, zpřístupňovat, upravovat nebo pozměňovat, vyhledávat, používat, včetně realizace práv ze smluv či jiných ujednání s Poskytovatelem. Objednatel má právo tento souhlas odvolat, na to ho tímto Poskytovatel upozorňuje.